Comme tout forum de support logiciel, celui de SPIP (forum.spip.org) est confronté à un problème : les gens ne cherchent pas toujours de réponse avant de poser leur question. Cela conduit à une multiplication de questions redondantes, et à la fragmentation des réponses. Comme on a abandonné l’idée de changer l’humain pour qu’il se conforme à la machine, on va essayer d’adapter la machine : pour cela forum.spip.org est le premier à introduire la technologie « réponse immédiate à la question posée ». (...)